技师培训管理办法

版本：V1.0　　发布日期：2026年10月8日　　生效日期：2026年10月8日（2026年10月8日更新：平台不对服务过程录音，相关条款调整为服务过程留痕）

一、目的与适用

1. 为确保护照技师知悉法律法规、服务规范与平台红线，降低服务风险，制定本办法。
2. 本办法适用于平台全部技师；技师由合作方招募管理的，由合作方按本办法组织实施，平台复核并留痕。

二、培训类型

三、培训内容

1. 法律法规与服务红线：治安管理处罚相关规定、涉黄等违法犯罪的法律后果、平台红线清单。
2. 服务规范：《技师行为规范与服务红线》全文，含服务前、中、后全流程要求。
3. 安全与应急：一键报警使用、紧急联系人设置、遭遇违规要求与人身威胁时的正确处置（优先报警 + 平台上报 + 保留证据）。
4. 个人信息保护：用户信息的收集边界、禁止留存与传播、服务留痕数据的用途与调阅规则。
5. 平台操作：出发/到达/完成打卡与拍照、服务留痕要求、订单变更与加钟、举报与申诉入口。

四、培训形式与考核

1. 培训以 App 内在线课程、图文教材与线上考核形式进行，考核采用满分制（全部答对方为通过）。
2. 未通过的，可在 7 日内补考，补考不超过两次；两次仍未通过的，不予上架或暂停接单。
3. 严禁代学、代考；一经发现，视为一般违规，本次培训作废并重新计算周期。

五、培训留痕

1. 平台对每次培训记录：技师身份、课程名称与版本、学习时长、试卷快照、得分、完成时间。
2. 技师签署《技师禁止违法违规服务承诺书》的记录（勾选行为、时间戳、IP）与培训记录一并留存。
3. 上述记录可按技师、按合作方、按时间范围导出，作为平台已尽管理义务的证明材料。

六、未完成培训的后果

1. 入职培训未完成或未通过的：不予上架，无法接单。
2. 季度复训逾期的：自逾期之日起限制接单，完成并通过后自动恢复。
3. 合作方名下技师培训完成率连续两个考核周期低于约定标准的，按《合作方管理细则》处理。

七、附则

1. 本办法自公示之日起施行，由平台负责解释与修订。
2. 合作方未按其协议履行培训管理义务的，构成违约，平台有权暂停派单直至终止合作。